จัดการประเภทเรื่อง
กำหนดประเภทเรื่องร้องเรียนและระยะเวลา SLA
ร้องเรียนพฤติกรรมเจ้าหน้าที่
ร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่
SLA:48 ชั่วโมง
ร้องเรียนการปฏิบัติหน้าที่
ร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่ถูกต้อง
SLA:72 ชั่วโมง
แจ้งเบาะแสการทุจริต
แจ้งเบาะแสเกี่ยวกับการทุจริตประพฤติมิชอบ
SLA:24 ชั่วโมง
ร้องเรียนขั้นตอนการให้บริการ
ร้องเรียนเกี่ยวกับขั้นตอนหรือกระบวนการให้บริการ
SLA:48 ชั่วโมง
อื่นๆ
เรื่องร้องเรียนอื่นๆ ที่ไม่อยู่ในประเภทข้างต้น
SLA:72 ชั่วโมง
เกี่ยวกับ SLA
SLA (Service Level Agreement) คือระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการตอบกลับเรื่องร้องเรียนแต่ละประเภท ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ครบกำหนดหรือเกินกำหนด